Experteninterviews sind ein wertvolles Instrument, um tiefgehende Einblicke in spezifische Themenbereiche zu gewinnen. Besonders in der Marktforschung spielen sie eine zentrale Rolle, um qualitative Daten zu sammeln. Doch wie führt man ein solches Interview optimal durch? Was ist bei der Vorbereitung eines Expertengesprächs zu beachten und wie sorgt man dafür, dass die gewonnenen Erkenntnisse zielgruppengerecht aufbereitet werden?
In diesem Beitrag stellen wir die wichtigsten Best Practices für erfolgreiche Experteninterviews vor.
1. Die richtige Vorbereitung: Zielgerichtete Planung des Interviews
Zunächst ist eine gründliche Vorbereitung das A und O jedes erfolgreichen Tiefeninterviews. Es gilt, die Zielsetzung des Gesprächs klar zu definieren: Was ist das Ziel des Interviews? Neue Trends ergründen, bestehende Erkenntnisse hinterfragen oder tiefere Einblicke in spezifische Herausforderungen erhalten? Sobald das Ziel festgelegt ist, werden passende Experten aus einer Branche oder einem Fachbereich ausgewählt, die über die nötige Expertise verfügen.
Hier lesen Sie, wie Entscheider erreicht werden können.
2. Fragestellung: Offene Fragen für tiefere Einblicke
Weiterführend ist die Fragestellung entscheidend für den Erfolg eines Experteninterviews. Strukturierte, geschlossene Fragen bieten die Möglichkeit, ein klares Stimmungsbild zu einer Thematik abzufragen. Offene Fragen sind dagegen besonders wertvoll für tiefere Einblicke, da sie die Experten dazu ermutigen, ausführlich und reflektiert zu antworten. Dafür bieten sich W-Fragen an: „Wie sehen Sie die Entwicklung von …?“ oder „Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Zukunft?“. Zu vermeiden sind geschlossene Ja/Nein-Fragen, denn diese leiten das Gespräch schnell in eine enge Richtung.
Wichtig ist, auf die Antworten des Experten aktiv einzugehen und gegebenenfalls nachzuhaken, um das Gespräch zu vertiefen.
3. Moderation: Das Gespräch erfolgreich steuern
Essenziell ist außerdem eine gute Moderation des Gesprächs, denn die Rolle des Interviewers beinhaltet mehr als nur das Abspulen von Fragen. Eine gute Gesprächsführung schafft eine angenehme Atmosphäre und fördert den Dialog.
Ein wichtiger Aspekt dabei ist allgemein, dem Experten genügend Raum für ausführliche Antworten zu geben. So sollte es vermieden werden, die Antworten zu unterbrechen. Wenn die Unterhaltung jedoch vom Thema abdriftet, ist es auch die Aufgabe des Interviewenden, das Gespräch sanft zurückzuführen, ohne die Dynamik zu unterbrechen.
Zudem ist auch aktives Zuhören ein wichtiger Punkt: Die Antworten des Experten zu reflektieren und offene Fragen zur Vertiefung zu stellen, ist essenziell. Dies ermöglicht, neue und unerwartete Aspekte eines Themas zu ergründen.
4. Aufbereitung der Ergebnisse: Zielgruppengerechte Kommunikation
Die Ergebnisse eines Experteninterviews bieten wertvolle Insights, die jedoch nur dann ihren vollen Nutzen entfalten, wenn sie prägnant und zielgruppengerecht aufbereitet werden. Dabei gilt es darauf zu achten, komplexe Themen verständlich zu kommunizieren. So helfen visuelle Elemente wie Grafiken oder Diagramme, Zusammenhänge zu verdeutlichen und Expertenaussagen zu untermauern.
Experteninterviews: Eine wertvolle Ressource
Abschließend lässt sich resümieren: Experteninterviews sind ein starkes Werkzeug, um tiefgreifende Einblicke in spezielle Themenbereiche zu gewinnen. Dabei stellt eine zielgruppengerechte Aufbereitung der Ergebnisse sicher, dass die gewonnenen Insights auch für die jeweilige Zielgruppe von Nutzen ist.
F.A.Z. Business Media | research bindet Tiefeninterviews vielfältig in hochrelevanten B2B-Studien mit Fokus auf exklusive Zielgruppen ein.
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